-
minulý měsíc, ověřený zákazník
★★★★★
100%
+ Vše přivezli dle objednávky ve smluveném čase. Jídlo moc dobré, na dovolenou ideální šikovná balení.
- nic
★★★★★ dodací lhůta
★★★★★ kvalita dopravy
☆☆☆☆☆ přehlednost obchodu
★★★★★ kvalita komunikace
Reakce obchodu:
Děkujeme, že jste si naše jídla vyzkoušeli vzít i na dovolenou. Praktické balení a ohřev přímo v obalu si pochvaluje většina zákazníků. Klidně 4 různá jídla do jednoho hrnce a za 10 minut se může podávat na stůl.
-
„Jídlo bylo výborné,připravené k datumu,které jsme si zadali.Jídlo jsme měli do kempu.Ušetřilo nám to čas i peníze.“
minulý měsíc, ověřený zákazník
★★★★★
100%
☆☆☆☆☆ dodací lhůta
☆☆☆☆☆ kvalita dopravy
☆☆☆☆☆ přehlednost obchodu
★★★★★ kvalita komunikace
Reakce obchodu:
Jsme rádi, že Vám byly naše jídla o Vaší dovolené k dispozici. Děkujeme za pochvalu chuti našich jídel, je to pro nás opravdu důležité, protože mnoho lidí si stále myslí, že balená jídla nemohou být dobrá. Vaříme z prvotřídních surovin, bez konzervantů a náhražek.
-
„V této objednávce byly ve Frankfurtské polévce nedovařené odporně tvrdé brambory, kterých jsem si žel objednal 4 kusy, i v gulášové polévce brambory nebyly dobré, ale nebylo to tak strašné, takže se polévka jíst dala. Kuřecí se smetanovým špenátem, které jsem obdržel, mělo trvanlivost jen do 13.8. - žel jsem si toho všiml až 16.8. a to už to bylo zkažené. Dnes jsem si chtěl uvařit některé z posledních 3 jídel a zjistil jsem, že Chalupářský guláš s trvanlivostí do 7.9. je již též zkažený. Ohledně polévek jsem kontaktoval obchod ihned po zjištění stavu - nejdřív se to pokoušeli bagatelizovat s tím, že "jedna špatná brambora", když jsem jim vysvětlil, že to není případ jednoho kousku, ale všech brambor ve všech polévkách, řekli si o číslo dodané šarže, že to prověří, a od té doby je ticho po pěšině. Nemyslím, že bych chtěl platit ne zrovna nízké ceny této firmě, za takovéto služby.“
minulý měsíc, ověřený zákazník
★★★☆☆
60%
☆☆☆☆☆ dodací lhůta
☆☆☆☆☆ kvalita dopravy
☆☆☆☆☆ přehlednost obchodu
★★☆☆☆ kvalita komunikace
Reakce obchodu:
Trvanlivost jídla ubíhá ode dne uvaření, nikoli ode dne ve Vaší lednici, jinak to pochopitelně není možné. Každé jídlo má trvanlivost trošku jinou (např. Moravský vrabec 60 dnů, Koprovka 45 dnů, Brokolicová polévka 30 dnů) to je dáno a složením jídel. Přesnou dobu trvanlivosti si můžete najít na kartě zboží v eshopu. Samozřejmě musíte přičíst i dobu, za kterou se k Vám zboží dostane. Na konzumaci jídel (do jejich expirace dle etikety) má většina našich zákazníků čas několik týdnů.
Naše kolegyně, která se stará o reklamaci má tento týden dovolenou, prosíme proto s odpovědí o strpení.
-
„7.8.2020 jsem učinil objednávku. Tato objednávka dne 13.8.2020 dorazila. Bohužel objednávka nebyla kompletní a to o dvě položky. Ještě 13.8. ráno jsem o této situaci firmu informoval. Odpověď p. Pírkové z tzv. "E-shop podpory " byla, že se omlouvají "prý mají problémy s webem". Dále jsem mimojiné dostal nabídku vrácení peněz, kterou jsem obratem využil tzn. poslal jsem číslo účtu kam má být částka za nedodané položky zaslána. Když se do 5 dnů nic nedělo, požádal jsem o nápravu. Paní Pírková mě informovala, že na vrácení mají 14 dní a že to tak mají ve vlastních pravidlech. Čekal jsem tedy 14 dní, bohužel marně. Když odhlédnu od skutečnosti, že chybu udělala firma (což ostatně přiznala), tak v tuto chvíli nedodržují ani své vlastní pravidla s vrácením peněz do 14 dní. Výsledek tedy je, že se Vám firma omluví, ale peníze vám v normálním ani jejich termínu nevrátí.“
minulý měsíc, ověřený zákazník
★☆☆☆☆
10%
+ ohledně jídla nemám žádné připomínky. Jídlo jako takové je v pořádku
- přístup
★☆☆☆☆ dodací lhůta
☆☆☆☆☆ kvalita dopravy
☆☆☆☆☆ přehlednost obchodu
☆☆☆☆☆ kvalita komunikace
Reakce obchodu:
Dobrý den, je nám líto, že máte negativní zkušenosti s vyřízením reklamace. Peníze, 196 Kč Vám určitě na účet vrátíme. Bohužel se v situaci vzešlo víc okolností a naše kolegyně, jediný člověk který se stará o fakturaci a pohyb peněz má tento týden dovolenou, peníze Vám proto určitě přijdou zpět během příštího týdne. Moc se ještě jednou omlouváme. Zaručujeme, že vždycky všem za jejich reklamace peníze vracíme.
-
minulý měsíc, ověřený zákazník
★★★★★
100%
+ dobré jídlo i dovoz
+ dtto
★★★★★ dodací lhůta
★★★★★ kvalita dopravy
☆☆☆☆☆ přehlednost obchodu
★★★★★ kvalita komunikace
Reakce obchodu:
Děkujeme Vaši zpětnou vazbu, moc nás těší, že oceňujete to na čem pilně pracujeme. Vaříme tak, aby jídla byla opravdu srovnatelná s domácí stravou a měli jste je po ruce kdykoli v lednici připravena k rychlému ohřevu.
-
„jídlo je opravdu chutné“
minulý měsíc, ověřený zákazník
★★★★★
90%
★★★★★ dodací lhůta
★★★★★ kvalita dopravy
☆☆☆☆☆ přehlednost obchodu
★★★★★ kvalita komunikace
Reakce obchodu:
Děkujeme, za Vaši zpětnou vazbu. Naše jídla jsou v tento moment velmi populární, lidé si je objednávají na s sebou na dovolenou. Každý den naskladňujeme naše sklady a vaříme tak, aby jídla byla opravdu srovnatelná s domácí stravou a měli jste je po ruce kdykoli v lednici připravena k rychlému ohřevu. Budeme se těšit na další Vaši objednávku.
-
minulý měsíc, ověřený zákazník
★★★☆☆
60%
+ rychlost
- Bramborové noky s uzeným a zelím = velké zklamání - pár mastných kousíčků, ale uzené maso chybělo a zelí bylo málo - znovu už nebudu riskovat
- Hovězí pečeně na houbách byla posledně chutná, nyní byla omáčká příliš slaná
★★★★★ dodací lhůta
★★★★★ kvalita dopravy
☆☆☆☆☆ přehlednost obchodu
★★★★☆ kvalita komunikace
Reakce obchodu:
Dobrý den, Jivo, je nám moc líto Vaší špatné zkušenosti, u bramborových noků se každá složka nenavažuje zvlášť, ale všechno z jedné nádoby, tak se to může někdy stát.
Pro hovězí pečeně na houbách, můžete využít reklamaci na email:eshop@hamham.cz, napište tam lot výrobku a my to vyhodnotíme.
Hamham.cz
-
minulý měsíc, ověřený zákazník
★★★★☆
80%
+ Jídla jsou velice chutná
+ Dobrá kvalita masa
+ Rychlé dodání
+ Celkem široký výběr
+ Dlouhá trvanlivost pokrmů
+ Jednoduchý ohřev
+ Funkce Hlídací pes na jídla, která jsou vyprodaná
- Vyšší cena za jídlo plus se musí přikoupit nebo uvařit příloha
- Menší porce
- V den dodání čekáte celý den, je dobré si zjistit telefon na řidiče a alespoň rámcově dobu upřesnit
- Cena dovozu do Prahy je 130.- i u velké objednávky
★★★★★ dodací lhůta
★★★★☆ kvalita dopravy
☆☆☆☆☆ přehlednost obchodu
★★★★★ kvalita komunikace
Reakce obchodu:
Děkujeme, Lucie, za Vaše hodnocení. Náš cenový medián obědového menu je 140 Kč (polévka, hl. jídlo s přílohou). Přílohy k jídlům prodáváme zvlášť, protože každý preferuje jinou přílohu a jiný si jí radši zajistí sám. Přílohy si k našim jídlům můžete objednat v našem eshopu https://www.hamham.cz/katalog/prilohy.
Rozvoz chlazeného jídla je nákladný, nelze využít lacinějších služeb (Pošta, PPL, Zásilkovna atd.) Průměrně si u nás zákazníci objednávají 10 jídel do zásoby, cena dopravy se tak rozkládá na rozumnou cenu za porci. Zdarma je možné vyzvednout si zboží na naší výdejně v Praze 8 nebo v Hradci Králové.
-
„Vše je super, rychlé dodání, ochota i komunikace s obchodem.“
srpen 2020, ověřený zákazník
★★★★★
100%
☆☆☆☆☆ dodací lhůta
☆☆☆☆☆ kvalita dopravy
☆☆☆☆☆ přehlednost obchodu
★★★★★ kvalita komunikace
Reakce obchodu:
Děkujeme za pozitivní zpětnou vazbu. Budeme se těšit na další objednávku.
Jídla doručujeme po Praze do druhého dne, při objednávce do 14:00 hod. Do ostatních míst v republice do 3 pracovních dní. Jídla si můžete zdarma vyzvednout v našich výdejních míst na Praze 8, Kobylisy, nebo v Hradci Králové - Vysoká nad Labem.
-
„Nefunkční systém objednávání.
po 5ti minutové objednávce mi systém sdělil, že vlastně 80% není k dispozici, což se stalo i na jaře.
Zbývající potřebné věci zakoupeny u konkurence bez problémů.“
srpen 2020, ověřený zákazník
★☆☆☆☆
10%
☆☆☆☆☆ dodací lhůta
☆☆☆☆☆ kvalita dopravy
☆☆☆☆☆ přehlednost obchodu
☆☆☆☆☆ kvalita komunikace
Reakce obchodu:
Pokud nejsou jídla na skladě, máte to hned zohledněné v objednávkovým listě. Využít můžete funkci hlídacího psa na kartě jídla. V současné době máme, velmi vysokou poptávku po našich jídlech, každý den vaříme stále větší a větší šarže, i přesto jsou některá jídla velmi rychle vyprodaná. Moc se omlouváme a doufáme, že našim jídlům dáte ještě šanci. Hamham.cz
